{"id":22493,"date":"2022-06-16T09:48:45","date_gmt":"2022-06-16T09:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/pyroparty.es\/garantias-devoluciones\/"},"modified":"2022-09-02T17:13:30","modified_gmt":"2022-09-02T17:13:30","slug":"guarantees-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pyroparty.es\/en\/guarantees-and-returns\/","title":{"rendered":"Guarantees and Returns"},"content":{"rendered":"<h1>Garant\u00edas Y Devoluciones<\/h1>\n<p>El plazo m\u00e1ximo de de recepci\u00f3n o puesta a disposici\u00f3n del consumidor del producto objeto de transacci\u00f3n, ser\u00e1 de 48\/72 horas laborales, desde el momento de la recepci\u00f3n del encargo.<\/p>\n<p><b><strong>Condiciones de recepci\u00f3n\u00a0 para Particulares<\/strong><\/b><\/p>\n<p>Pyroparty solo realiza entregas de productos que contengan material pirot\u00e9cnico con la modalidad de recogida en tienda.<\/p>\n<p>Para cualquier otro pedido que <u><strong>no incluya material pirot\u00e9cnico<\/strong><\/u>, las condiciones son las siguientes:<\/p>\n<p><b><strong>Espa\u00f1a Peninsular<\/strong><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Forma de env\u00edo Entrega Domicilio por Transportista<\/li>\n<\/ul>\n<p><b><strong>Resto de Espa\u00f1a (Baleares, Canarias ,Ceuta y Melilla) y Portugal<\/strong><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Gastos de env\u00edo, cotizando portes<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b><strong>Casos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/b><\/h2>\n<h3><b><strong>El producto est\u00e1 defectuoso, roto, o ha sido da\u00f1ado durante el transporte:<\/strong><\/b><\/h3>\n<p>Usted puede devolver el producto con su embalaje original y todos sus accesorios, asumiendo \u201cPyroparty\u201d los gastos de env\u00edo que se generan por la entrega del producto y por la devoluci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p>En caso de rotura, deterioro o mojado del paquete puede hacernos llegar el producto en un envase acorde al tama\u00f1o y fragilidad del mismo.<\/p>\n<p>Por favor revise la mercanc\u00eda en el momento de recibirla y si detectara alguna rotura o desperfecto en el embalaje rechace el paquete, pues para poder hacer efectiva la reclamaci\u00f3n por rotura o desperfecto es imprescindible que no reciba el paquete y el repartidor cierre el env\u00edo como defectuoso. En ese mismo momento nos pondremos en movimiento para realizar otro env\u00edo y que lo reciba al d\u00eda siguiente.<\/p>\n<p>\u201c<em>Pyroparty<\/em>\u201d proceder\u00e1 al reenv\u00edo del producto de forma totalmente gratuita para usted.<\/p>\n<p>En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por cualquier medio a su alcance (tel\u00e9fono, email, whatsapp, etc) a la mayor brevedad posible para nosotros poder tramitar dicha incidencia y proceder al reenv\u00edo del producto.<\/p>\n<h2><b><strong>Devoluciones desde el domicilio<\/strong><\/b><\/h2>\n<p>Podr\u00e1 devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendr\u00e1 que realizarse en un plazo m\u00e1ximo de CATORCE d\u00edas naturales a partir de su recepci\u00f3n (a no ser que presente desperfectos en cuyo caso podr\u00e1 ser sustituido por uno de similares caracter\u00edsticas, sin menoscabo de p\u00e9rdida de valor del mismo al no venir en su embalaje original). Pasado los CATORCE d\u00edas naturales iniciales, podr\u00e1 continuar ejerciendo el derecho de desistimiento, debiendo asumir los gastos de recogida y env\u00edo el cliente.<\/p>\n<p>Para poder ejercer este derecho ser\u00e1 imprescindible que conserve el embalaje original del producto (a no ser que presente desperfectos en cuyo caso podr\u00e1 ser sustituido por uno de similares caracter\u00edsticas, sin menoscabo de p\u00e9rdida de valor del mismo al no venir en su embalaje original) y que NO haya sido utilizado siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devoluci\u00f3n. (Se entiende por gastos de devoluci\u00f3n el env\u00edo del art\u00edculo por parte del cliente a \u201c<em>Pyroparty<\/em>\u201c).<\/p>\n<p>Si tras realizar una devoluci\u00f3n parcial de un pedido, \u00e9ste resultase en importe inferior al requerido para ser considerado como env\u00edo gratuito, el cliente deber\u00e1 asumir los gastos de env\u00edo generados del mismo.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n pueden realizarse las devoluciones comunic\u00e1ndolo por e-mail o por tel\u00e9fono (hola@pyroparty.es \u2013 951 151 921). Nosotros acudiremos a recoger el art\u00edculo. En las devoluciones desde el domicilio, los gastos de recogida ser\u00e1n por cuenta del cliente. Los gastos de env\u00edo no ser\u00e1n reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o env\u00edos err\u00f3neos.<\/p>\n<p>El reembolso del importe de la compra se efectuar\u00e1 una vez haya sido comprobado el estado de la mercanc\u00eda y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.<\/p>\n<p>Si desea hacer un CAMBIO de art\u00edculo, las condiciones ser\u00e1n las mismas que las de devoluci\u00f3n, respecto al embalaje original, etiquetado y uso. Los gastos generados del cambio correr\u00e1n por parte del CLIENTE.<\/p>\n<p>Seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007 no se admitir\u00e1 el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos que cumplan algunas de las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"parrafo\">El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n<li class=\"parrafo\">El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n<li class=\"parrafo\">El suministro de bienes que despu\u00e9s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de que los productos NO lleguen en perfectas condiciones \u201cPyroparty&#8221; se reserva el derecho a abonar el importe de su pedido.<\/p>\n<h2>No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:<\/h2>\n<p>Si su pedido no ha comenzado a procesarse, s\u00f3lo tendr\u00e1 que informarnos de su modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n por v\u00eda telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de email y no tendr\u00e1 ning\u00fan coste para usted.<\/p>\n<p>Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.<\/p>\n<p>En caso de que la devoluci\u00f3n se realice por causas no imputables a \u201c<em>Pyroparty<\/em>\u201c, el Comprador correr\u00e1 con los gastos generados por esta devoluci\u00f3n. En cualquier caso, se admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n de los productos defectuosos y env\u00edos err\u00f3neos, siendo \u201c<em>Pyroparty<\/em>\u201d quien se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<p>Antes de abrir ning\u00fan producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidi\u00f3 (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc\u2026), haciendo una reclamaci\u00f3n inmediata, en caso de que haya alguna anomal\u00eda. En caso de anomal\u00eda en alg\u00fan producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.<\/p>\n<p>Deber\u00e1 comunicar el ejercicio de estos derechos a trav\u00e9s de cualquiera de los siguientes medios:<\/p>\n<p>Llamando al 951 151 921<strong>\u00a0<\/strong>\u00f3 escribiendo a la direcci\u00f3n de correo hola@pyroparty.es<\/p>\n<p>Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deber\u00e1n dirigirse a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n<p>\u201cPyroparty\u201d<br \/>\nCalle Alcalde D\u00edaz Zafra n\u00famero 33 (29006) M\u00e1laga<\/p>\n<h2>Garant\u00edas<\/h2>\n<p>Todos nuestros productos electr\u00f3nicos est\u00e1n garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricaci\u00f3n durante dos a\u00f1os a partir de la fecha de la compra. La garant\u00eda no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.<\/p>\n<h3>Formulario para ejercitar el derecho de desistimiento &#8211; Anexo<\/h3>\n<p>Informaci\u00f3n sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.<\/p>\n<h4>A. MODELO DE DOCUMENTO DE INFORMACI\u00d3N AL CONSUMIDOR Y USUARIO SOBRE EL DESISTIMIENTO<\/h4>\n<p>Derecho de desistimiento:<\/p>\n<p>Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. Pasado los 14 d\u00edas naturales, podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento haci\u00e9ndose cargo de los gastos de env\u00edo seg\u00fan las tablas detalladas.<\/p>\n<p>El plazo de desistimiento expirar\u00e1 en las condiciones especificadas en el punto anterior (1).<\/p>\n<p>Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos (2) su decisi\u00f3n de desistir del contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico). Podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci\u00f3n, aunque su uso no es obligatorio (3).<\/p>\n<p>Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>\n<p>Consecuencias del desistimiento:<\/p>\n<p>En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso<\/p>\n<p>Instrucciones para su cumplimentaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Ins\u00e9rtese una de las expresiones que aparecen entre comillas a continuaci\u00f3n:\n<ul>\n<li>En caso de un contrato de servicios o de un contrato para el suministro de agua, gas o electricidad \u2013cuando no est\u00e9n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas\u2013, de calefacci\u00f3n mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material: \u201cde la celebraci\u00f3n del contrato\u201d;<\/li>\n<li>En caso de un contrato de venta: \u201cque usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes\u201d<\/li>\n<li>En caso de un contrato de entrega de m\u00faltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado: \u201cque usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes\u201d;<\/li>\n<li>En caso de entrega de un bien compuesto por m\u00faltiples componentes o piezas: \u201cque usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo componente o pieza\u201d;<\/li>\n<li>En caso de un contrato para la entrega peri\u00f3dica de bienes durante un plazo determinado: \u201cque usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del primero de esos bienes\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ins\u00e9rtese su nombre, su direcci\u00f3n completa y, si dispone de ellos, su n\u00famero de tel\u00e9fono, su n\u00famero de fax y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Si usted ofrece al consumidor y usuario en su sitio web la opci\u00f3n de cumplimentar y enviar electr\u00f3nicamente informaci\u00f3n relativa a su desistimiento del contrato, ins\u00e9rtese el texto siguiente: \u201cTiene usted asimismo la opci\u00f3n de cumplimentar y enviar electr\u00f3nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a trav\u00e9s de nuestro sitio web [ins\u00e9rtese la direcci\u00f3n electr\u00f3nica]. Si recurre a esa opci\u00f3n, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico) la recepci\u00f3n de dicho desistimiento\u201d.<\/li>\n<li>En caso de un contrato de venta en el que usted no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento, ins\u00e9rtese la siguiente informaci\u00f3n: \u201cPodremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero\u201d.<\/li>\n<li>Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato ins\u00e9rtese el texto siguiente:\n<ol>\n<li>Ins\u00e9rtese:\n<ul>\n<li>\u201cRecogeremos los bienes\u201d, o bien<\/li>\n<li>\u201cDeber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a\u2026 (ins\u00e9rtese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ins\u00e9rtese:\n<ul>\n<li>\u201cNos haremos cargo de los costes de devoluci\u00f3n de los bienes\u201d;<\/li>\n<li>\u201cDeber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes\u201d;<\/li>\n<li>En caso de que, en un contrato a distancia, usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devoluci\u00f3n de los bienes y estos \u00faltimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: \u201cDeber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes, \u2026 euros (ins\u00e9rtese el importe)\u201d; o, si no se puede realizar por adelantado un c\u00e1lculo razonable del coste de devoluci\u00f3n de los bienes: \u201cDeber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente \u2026 euros (ins\u00e9rtese el importe) como m\u00e1ximo\u201d, o bien<\/li>\n<li>En caso de que, en un contrato celebrado fuera del establecimiento, los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor y usuario en el momento de celebrarse el contrato: \u201cRecogeremos a nuestro cargo los bienes\u201d;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u201cSolo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>En caso de un contrato para la prestaci\u00f3n de servicios o para el suministro de agua, gas o electricidad \u2013cuando no est\u00e9n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas\u2013, o calefacci\u00f3n mediante sistemas urbanos, ins\u00e9rtese lo siguiente: \u201cSi usted ha solicitado que la prestaci\u00f3n de servicios o el suministro de agua\/ gas\/ electricidad\/ calefacci\u00f3n mediante sistemas urbanos (supr\u00edmase lo que no proceda) d\u00e9 comienzo durante el per\u00edodo de desistimiento, nos abonar\u00e1 un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relaci\u00f3n con el objeto total del contrato\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>B. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO<\/h4>\n<p>(S\u00f3lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)<\/p>\n<ul>\n<li>A la atenci\u00f3n de (aqu\u00ed se deber\u00e1 insertar el nombre del empresario, su direcci\u00f3n completa y, si dispone de ellos, su n\u00famero de fax y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico):<\/li>\n<li>Por la presente le comunico\/comunicamos (1) que desisto de mi\/desistimos de nuestro (1) contrato de venta del siguiente bien\/prestaci\u00f3n del siguiente servicio (1)<\/li>\n<li>Pedido el\/recibido el (1)<\/li>\n<li>Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios<\/li>\n<li>Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios<\/li>\n<li>Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)<\/li>\n<li>Fecha<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garant\u00edas Y Devoluciones El plazo m\u00e1ximo de de recepci\u00f3n o puesta a disposici\u00f3n del consumidor del producto objeto de transacci\u00f3n, ser\u00e1 de 48\/72 horas laborales, desde el momento de la recepci\u00f3n del encargo. 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